Politique d’expédition

Politique d'Expédition de 3D Pen

Bienvenue chez 3D Pen. Nous nous engageons à assurer une livraison efficace et transparente de vos commandes. Cette Politique d'Expédition détaille les modalités relatives au traitement, à l'expédition et à la livraison de vos produits. En passant commande sur notre site, vous acceptez les termes de cette politique.

**1. Informations Générales**

*   **Nom du Magasin :** 3D Pen
*   **Adresse :** 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
*   **Adresse E-mail :** contact@pen3d.shop
*   **Numéro de Téléphone :** (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)

**2. Zones d'Expédition**

Nous livrons dans les zones suivantes :
*   France métropolitaine et Corse.
*   Pays de l'Union Européenne.
*   Certains pays internationaux (veuillez vérifier la disponibilité et les frais d'expédition lors du processus de commande).

**3. Délais de Traitement des Commandes**

Toutes les commandes passées sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Le traitement inclut la vérification de la commande, la préparation des produits et l'emballage. Vous recevrez une notification par e-mail une fois que votre commande aura été expédiée, incluant les informations de suivi.

**4. Délais de Livraison Estimés**

Les délais de livraison sont des estimations à compter de la date d'expédition et peuvent varier en fonction de la destination et des transporteurs.

*   **France métropolitaine et Corse :** 3 à 7 jours ouvrables.
*   **Union Européenne :** 5 à 10 jours ouvrables.
*   **Autres pays internationaux :** 7 à 20 jours ouvrables.

Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et ne tiennent pas compte des retards potentiels causés par les services douaniers, les conditions météorologiques, les grèves ou d'autres circonstances imprévues indépendantes de notre volonté.

**5. Frais d'Expédition**

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, du volume des articles, de la destination et du mode de livraison choisi. Le montant exact des frais d'expédition sera affiché clairement lors du processus de commande, avant la validation du paiement.

*   **Livraison gratuite :** Nous pouvons offrir la livraison gratuite pour les commandes atteignant un certain montant. Les conditions spécifiques seront affichées sur notre site web et appliquées automatiquement lors du paiement si elles sont remplies.

**6. Droits de Douane et Taxes**

Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne, des droits de douane, taxes à l'importation et autres frais spécifiques peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais d'expédition. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour obtenir plus d'informations avant de passer votre commande.

**7. Suivi de Commande**

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail. Vous pourrez utiliser ce numéro sur le site web du transporteur pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

**8. Problèmes de Livraison**

*   **Adresse de livraison incorrecte :** Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte. En cas d'adresse incorrecte entraînant le retour du colis à l'expéditeur, le client sera responsable des frais de réexpédition. Aucun remboursement ne sera effectué si le colis est perdu suite à une adresse incorrecte fournie par le client.
*   **Colis perdu ou endommagé :** Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à contact@pen3d.shop. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et ferons le nécessaire pour résoudre la situation, ce qui pourra inclure un remplacement du produit ou un remboursement, selon les circonstances.
*   **Colis non réclamé :** Si un colis n'est pas réclamé par le destinataire et nous est retourné, nous vous contacterons. Des frais de réexpédition pourront être appliqués. En cas de non-réponse ou de refus de réexpédition, un remboursement partiel (déduction faite des frais d'expédition initiaux et des éventuels frais de retour) pourra être effectué.
*   **Articles manquants ou incorrects :** Si votre commande arrive incomplète ou contient des articles incorrects, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à contact@pen3d.shop, en joignant des photos si nécessaire.

**9. Modification de Commande**

Une fois qu'une commande a été passée et confirmée, il peut être difficile d'y apporter des modifications (adresse, articles, etc.) en raison de notre processus de traitement rapide. Si vous devez modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à contact@pen3d.shop. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais ne pouvons garantir la modification une fois le traitement commencé.

**10. Contact**

Pour toute question concernant votre commande ou notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :
*   **Par e-mail :** contact@pen3d.shop
*   **Par téléphone :** (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)

**Date d'entrée en vigueur :** 15 mai 2024